多項選擇題下列選項中,屬于談判溝通原則的是()。
A.明確溝通目標
B.溝通要有較強的針對性和一致性
C.做優(yōu)秀的聽眾
D.尊重、理解談判對方
E.不斷檢驗已經(jīng)進行的溝通的效果
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1.多項選擇題在談判開局階段,談判各方需要進行磋商和確定的是()
A.談判目的
B.談判主體
C.談判議題
D.談判議程
E.談判方案
2.單項選擇題在促進顧客忠誠的因素中,起到?jīng)Q定性作用的因素是()。
A.多樣化的產(chǎn)品和滿意的服務
B.多樣化的產(chǎn)品和及時性服務
C.個性化的產(chǎn)品和多樣化服務
D.個性化的產(chǎn)品和及時性服務
3.單項選擇題產(chǎn)品和服務可以給顧客帶來積極的體驗,這屬于顧客滿意的()。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
4.單項選擇題對于服務質(zhì)量來說,只有一部分可以由服務提供者評定,其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務的()。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
5.單項選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣,主要是為了管理()。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
最新試題
簡述在談判中“創(chuàng)造性地解決問題”的含義。
題型:問答題
渠道成員改進策略有哪些?
題型:問答題
簡述聯(lián)合利益的來源。
題型:問答題
人們十分忌諱不吉利的字眼。因此,一個優(yōu)秀的推銷人員應具備()。
題型:單項選擇題
談判者會發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問題密切相關的準則或原則。這體現(xiàn)了談判()。
題型:單項選擇題
“面子”受到損傷的談判者會拒絕對方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠()。
題型:單項選擇題
促成交易是完成推銷全過程的()
題型:單項選擇題
商品接近法
題型:名詞解釋
在擬定拜訪計劃時要確定哪幾個方面的內(nèi)容?
題型:問答題
“一言既出,駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的()。
題型:單項選擇題