項(xiàng)目環(huán)境中，沖突是不可避免普遍存在的，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的（），因其所追求的目標(biāo)相互矛盾，以及另一方對(duì)自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有障礙而導(dǎo)致的爭(zhēng)斗。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的基本項(xiàng)目溝通關(guān)系包括：（）

以下屬于項(xiàng)目沖突的是：（）

項(xiàng)目溝通基本管理流程不包括：（）

（）是直接面對(duì)沖突，克服分歧、解決沖突的有效途徑。

溝通決策障礙是指溝通主體在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，所做的相關(guān)決策導(dǎo)致的障礙，其主要形成原因有：（）

語(yǔ)義障礙屬于（）。

要進(jìn)行有效的溝通，可以從以下幾方面著手：（）

（）不屬于項(xiàng)目?jī)?nèi)部環(huán)境障礙形成的相關(guān)因素。

（）是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源于不同部門，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人雙方就如何使用這些成員的問(wèn)題上發(fā)生沖突。