單項選擇題報告服務(wù)突發(fā)事件，內(nèi)容應(yīng)（）、真實、完整，程序規(guī)范。
A、客觀
B、精簡
C、概括重點
D、描述事件造成的主要危害
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1.單項選擇題各會員單位要（）開展公眾教育工作，將公眾教育工作有機融入業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。
A、常態(tài)化
B、無償?shù)?br />
C、規(guī)范地
D、主動地
2.單項選擇題服務(wù)性原則，是指開展公眾教育活動要充分數(shù)立服務(wù)理念，以社會公眾的（）為向?qū)?，提升社會公眾的金融素養(yǎng)。
A、客觀意識
B、實用性
C、實際需求
D、主觀意識
3.單項選擇題持續(xù)性原則：是指社會公眾（）、金融意識和金融素質(zhì)的培養(yǎng)是一項長期的系統(tǒng)的工程，要將公眾教育作為一項常態(tài)化工作常抓不懈。
A、金融需求
B、業(yè)務(wù)知識
C、金融知識
4.單項選擇題會員單位要研究制定適合本機構(gòu)特點和目標群體特征的公眾教育方針和方式方法，采取常態(tài)化和（）相結(jié)合的方式，有針對性的開展活動。
A、分散化
B、撒網(wǎng)式
C、集體化
D、集中式
5.單項選擇題銀行服務(wù)過程中所出現(xiàn)的客戶不滿、（）以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。
A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財產(chǎn)
最新試題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過程辨識財富的保值增值。
題型：單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
收益與風(fēng)險呈現(xiàn)（）關(guān)系
題型：單項選擇題