單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障哪種處理方法不可?。ǎ?/strong>
A.應(yīng)及時(shí)告知客戶，做好客戶解釋安撫
B.第一時(shí)間報(bào)告行長
C.視情況啟動應(yīng)急預(yù)案
D.及時(shí)做好信息披露，向客戶公示相關(guān)事宜
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)哪些不屬于非語言交往符號（）
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理掌握的溝通策略要點(diǎn)不包括以下哪點(diǎn)（）
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
3.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理處理行為問題時(shí)，哪種方式不可取（）
A.對客戶表示尊重和理解
B.傾聽客戶的問題并進(jìn)行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略
4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理與客戶溝通時(shí)，以下哪個選項(xiàng)不會引起客戶不滿（）
A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音
5.單項(xiàng)選擇題以下哪個選項(xiàng)不是行為問題（）
A.行為失誤
B.態(tài)度不友好
C.蔑視客戶
D.語言不當(dāng)
最新試題
大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時(shí)，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時(shí)可輕輕倚靠。
題型：單項(xiàng)選擇題
在與客戶溝通時(shí)，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項(xiàng)選擇題
實(shí)物貴金屬不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項(xiàng)選擇題
貸款對借款人的分析評價(jià)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型：單項(xiàng)選擇題
常用于給賓客指方向時(shí)或做“請往前走”手勢時(shí)使用（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題