單項(xiàng)選擇題商品營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、主動(dòng)
B、熱情
C、耐心周到
D、主動(dòng)、熱情、耐心周到


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1.單項(xiàng)選擇題商品營(yíng)業(yè)員的調(diào)解用語(yǔ)應(yīng)()。

A、互相袒護(hù)
B、虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)
C、強(qiáng)詞奪理
D、激化矛盾

2.單項(xiàng)選擇題在顧客挑選但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),商品營(yíng)業(yè)員不講()。

A、譏諷挖苦的話(huà)
B、幫助挑選的話(huà)
C、催促的話(huà)
D、介紹商品的話(huà)

3.單項(xiàng)選擇題在顧客長(zhǎng)時(shí)間挑選商品時(shí),商品營(yíng)業(yè)員不講()。

A、介紹商品的話(huà)
B、商品的缺點(diǎn)
C、幫助挑選的話(huà)
D、催促的話(huà)

4.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)服務(wù)禁語(yǔ)要做到“()不講”0

A、五
B、六
C、七
D、三

5.單項(xiàng)選擇題顧客臨柜挑選商品時(shí),商品營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)()。

A、“請(qǐng)您稍等”
B、“對(duì)不起”
C、“您需要什么,請(qǐng)您慢慢選”
D、“請(qǐng)”

最新試題

以下不屬于超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)萌芽期在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超市購(gòu)物的舒適性體現(xiàn)在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)貨時(shí),要堅(jiān)持廣泛地開(kāi)辟進(jìn)貨渠道,增加商品的花色品種和規(guī)格,通過(guò)擴(kuò)大貨源來(lái)能動(dòng)地促進(jìn)銷(xiāo)售,這是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門(mén)店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大賣(mài)場(chǎng)的目標(biāo)顧客不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所謂銷(xiāo)售者過(guò)錯(cuò),主要是指產(chǎn)品由于銷(xiāo)售人在()、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定商業(yè)門(mén)店主要經(jīng)營(yíng)哪些商品的基礎(chǔ)性工作,反映了商店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營(yíng),這說(shuō)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

看腳拿鞋時(shí),與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綜合型商品種類(lèi)多樣化、一次購(gòu)齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題