單項選擇題麥當勞的加盟店通過特許經營可以共享麥當勞品牌的服務資源，這屬基于（）的合作
A、人力資源
B、物質資源
C、信息和品牌
D、顧客
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1.單項選擇題一攬子營銷的成套性使它具有一般多功能營銷所缺乏的（）
A、提高企業(yè)的服務效率
B、樹立服務質量的整體形象
C、促進服務創(chuàng)新
D、增加服務收益
2.單項選擇題麥當勞承諾“顧客上座后2分鐘內用上餐”，這屬于（）
A、服務簡化
B、服務標準化
C、服務設備
D、時效承諾
3.單項選擇題鐵路大面積提速時鐵路增強客運市場競爭力的一項重大戰(zhàn)略措施，提速實質上市一種（）
A、多功能營銷
B、一攬子營銷
C、合作營銷
D、時效營銷
4.單項選擇題深圳的“錦繡中華”園，把近百處分散于中華各地的景區(qū)按一定比例縮小，搬入一塊形似中國版圖的區(qū)域內，這種營銷思路可以看作是（）
A、一攬子服務
B、應變服務
C、細微服務
D、時間特色
5.單項選擇題整合性合作的優(yōu)點是（）
A、進退靈活
B、成本低
C、比較松散
D、統(tǒng)一管理
最新試題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產出的關系，既要考慮現在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題