單項(xiàng)選擇題“貴人出門,風(fēng)雨相伴”,導(dǎo)游員充滿激情的言語,使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導(dǎo)游員這種勸服方法是()。

A、誘導(dǎo)式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動(dòng)式勸服
D、協(xié)商式勸服


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2.單項(xiàng)選擇題游客言行出錯(cuò)時(shí),此時(shí),導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?()

A、告訴游客出錯(cuò)在什么地方
B、尊重游客,采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣,采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼,聽之任之

3.單項(xiàng)選擇題被游客背后揭短,此時(shí),導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?()

A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說說清楚
C、尋找機(jī)會(huì)、耐心解釋
D、讓全團(tuán)游客來評(píng)理

4.單項(xiàng)選擇題游客不愿聽講解,導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?()

A、告訴游客,希望他們尊重導(dǎo)游員的勞動(dòng)
B、游客不愿聽講,導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因,對(duì)癥下藥
D、尊重游客,不愿聽講就不講

5.單項(xiàng)選擇題在旅途中,導(dǎo)游員所講內(nèi)容游客持有不同意見和觀點(diǎn),此時(shí),導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?()

A、與游客擺事實(shí),講道理
B、注意求同存異,不強(qiáng)人所難
C、不予理睬個(gè)別游客
D、告之全團(tuán)導(dǎo)游員的觀點(diǎn)是對(duì)的