A、告訴游客出錯(cuò)在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽之任之
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A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說(shuō)說(shuō)清楚
C、尋找機(jī)會(huì)、耐心解釋
D、讓全團(tuán)游客來(lái)評(píng)理
A、告訴游客，希望他們尊重導(dǎo)游員的勞動(dòng)
B、游客不愿聽講，導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因，對(duì)癥下藥
D、尊重游客，不愿聽講就不講
A、與游客擺事實(shí)，講道理
B、注意求同存異，不強(qiáng)人所難
C、不予理睬個(gè)別游客
D、告之全團(tuán)導(dǎo)游員的觀點(diǎn)是對(duì)的
A、滲透法
B、重點(diǎn)法
C、陳述法
D、情景法
A、陳述法
B、滲透法
C、情景法
D、虛實(shí)法
最新試題
赴越南旅游團(tuán)每批人數(shù)不得超過(guò)（）人。
下列省份中享有境外購(gòu)物游客離境退稅政策的是（）。
（）旅游者的主要目的是休息、放松。
關(guān)于旅游者個(gè)性化要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
旅游團(tuán)結(jié)束某地旅游后在離開飯店前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)提供的服務(wù)有（）。
旅美華僑趙先生回國(guó)旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
一名法國(guó)游客在華游覽時(shí)遺失了一部?jī)r(jià)值昂貴的相機(jī)，地陪應(yīng)采取的措施有（）。
根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購(gòu)買了1000元的物品，其離境時(shí)所享受的退稅額是（）。
在旅游過(guò)程中突遇地震，導(dǎo)游員的正確做法有（）。
下列不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)突發(fā)事件的是（）。