鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

總機主管一般負責管理（）。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。