單項(xiàng)選擇題客服中心通常以()為周期。

A.月度
B.年度
C.季度
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1.單項(xiàng)選擇題激勵(lì)手段中即時(shí)激勵(lì)和定期激勵(lì)屬于按()進(jìn)行分類的。

A.性質(zhì)
B.時(shí)間
C.對象
D.形式

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于保健因素()。

A.目標(biāo)
B.工作環(huán)境
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.薪酬福利

3.單項(xiàng)選擇題激勵(lì)-保健理論的提出者是()。

A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.羅伯特•盧卡斯
D.杜麗華

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)效率考核指標(biāo)指的是()。

A.電話監(jiān)聽質(zhì)量、客戶滿意度
B.培訓(xùn)考核、技能與知識
C.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、主管評價(jià)
D.話務(wù)量、工作率

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

個(gè)人存款又叫儲蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題