A.目標 B.工作環(huán)境 C.領(lǐng)導風格 D.薪酬福利
A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.羅伯特•盧卡斯 D.杜麗華
A.電話監(jiān)聽質(zhì)量、客戶滿意度 B.培訓考核、技能與知識 C.團隊貢獻、主管評價 D.話務量、工作率