A.電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量、客戶滿意度
B.培訓(xùn)考核、技能與知識(shí)
C.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、主管評(píng)價(jià)
D.話務(wù)量、工作率
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A.45%
B.50%
C.90%
D.17%
A.外呼客戶滿意度
B.平均通話時(shí)長(zhǎng)
C.平均應(yīng)答速度
D.人工接通率
A.目標(biāo)；獎(jiǎng)懲
B.精神；物質(zhì)
C.即時(shí)；定期
D.個(gè)人；團(tuán)隊(duì)
A.90/20
B.85/15
C.100/0
D.90/15
A.25
B.20
C.15
D.35
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）