判斷題客房的出租率越高，飯店的收益越大，因此，飯店應盡可能地保證客房出租率的100%。
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2.單項選擇題觀光客對客房的需求一般是（）。
A.快捷、便利的通訊服務
B.定期定時的清潔
C.會議室服務
D.及時的洗衣服務
3.單項選擇題衛(wèi)生間清潔的質(zhì)量標準是（）。
A.用清潔劑洗刷
B.用消毒劑消毒
C.用熱水沖刷
D.滴水全無
4.單項選擇題在客房檢查中，客房部經(jīng)理一般抽查（）的客房。
A.100%
B.25%
C.5%--8%
D.1%
5.單項選擇題下列哪項不是客房介紹的目的？（）
A.展示服務員的服務技巧和水平
B.證明客房產(chǎn)品的完整性
C.推薦飯店及客房其他服務
D.減少設施設備的損壞率
最新試題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
前廳部男員工應側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題