判斷題客房部通常被視為飯店的“神經(jīng)中樞”。
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1.單項(xiàng)選擇題觀光客對(duì)客房的需求一般是（）。
A.快捷、便利的通訊服務(wù)
B.定期定時(shí)的清潔
C.會(huì)議室服務(wù)
D.及時(shí)的洗衣服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間清潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A.用清潔劑洗刷
B.用消毒劑消毒
C.用熱水沖刷
D.滴水全無(wú)
3.單項(xiàng)選擇題在客房檢查中，客房部經(jīng)理一般抽查（）的客房。
A.100%
B.25%
C.5%--8%
D.1%
4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是客房介紹的目的？（）
A.展示服務(wù)員的服務(wù)技巧和水平
B.證明客房產(chǎn)品的完整性
C.推薦飯店及客房其他服務(wù)
D.減少設(shè)施設(shè)備的損壞率
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒有離開飯店，作為服務(wù)員，下列哪個(gè)做法是不正確的？（）
A.晚上11點(diǎn)提醒客人離開
B.如果訪客要留宿，請(qǐng)他到前臺(tái)登記
C.訪客登記后，允許兩人睡一張床
D.加床收加床費(fèi)
最新試題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題