單項(xiàng)選擇題飯店經(jīng)營(yíng)格言——“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的提出者是()。

A、希爾頓
B、威爾遜
C、斯塔特勒
D、凱撒·里茲


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1.單項(xiàng)選擇題飯店勞動(dòng)生產(chǎn)率是指()。

A、計(jì)劃期利潤(rùn)總額∕飯店職工人數(shù)
B、計(jì)劃期營(yíng)業(yè)收入總額∕飯店職工人數(shù)
C、計(jì)劃期利潤(rùn)總額∕計(jì)劃期天數(shù)
D、計(jì)劃期營(yíng)業(yè)收入總額∕計(jì)劃期天數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)“人”的因素的重視,首先應(yīng)該歸功于()。

A、馬斯洛的需要層次理論
B、亞當(dāng)斯及其公平理論
C、泰羅和他的“鐵鍬試驗(yàn)”
D、梅奧和他的霍桑試驗(yàn)

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代飯店集團(tuán)產(chǎn)生于()。

A、19世紀(jì)初
B、21世紀(jì)初
C、第二次世界大戰(zhàn)以后
D、20世紀(jì)初

4.單項(xiàng)選擇題飯店的最高管理階層是()。

A、管理層
B、操作層
C、執(zhí)行層
D、決策層

5.單項(xiàng)選擇題反映一定時(shí)期內(nèi)飯店經(jīng)營(yíng)效果的最基本的價(jià)值指標(biāo)是()。

A、客房出租率
B、飯店?duì)I業(yè)成本
C、利潤(rùn)和稅金
D、飯店?duì)I業(yè)收入

最新試題

飯店的“萬(wàn)能工”最基本的職責(zé)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn),采用比較法對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,那么()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定,其計(jì)算為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具,除了具有排他性、效用性的特征外,還具有()特征。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工,以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某飯店員工的日工資為25元,現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此,飯店應(yīng)付給其該日的工資是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)員工行為的強(qiáng)化,必須以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,不被假象所迷惑,更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店設(shè)備的備件主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題