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A.非實(shí)體性
B.競(jìng)爭(zhēng)性
C.心理性
D.增殖性

A.網(wǎng)絡(luò)化
B.大眾化
C.社會(huì)化
D.個(gè)性化

A.供方的義務(wù)
B.服務(wù)提要
C.服務(wù)規(guī)范
D.服務(wù)提供規(guī)范
E.質(zhì)量控制規(guī)范

A.核心服務(wù)
B.延伸服務(wù)
C.形式服務(wù)
D.輔助服務(wù)

A.餐飲費(fèi)用
B.稅金
C.利潤(rùn)
D.毛利率

A.是餐飲費(fèi)用率和利潤(rùn)率之和
B.是毛利額與售價(jià)之比的百分率
C.是毛利額與原材料成本之比的百分率
D.與食品原材料在價(jià)格中的比例成反比

A.配備先進(jìn)完善的設(shè)備
B.配置適度實(shí)用的用品
C.加強(qiáng)設(shè)備的維修，保證設(shè)備的完好
D.保證客房裝修的高檔、典雅

A.客房必須設(shè)備先進(jìn)，用品多樣
B.客房必須空間充足，布局合理
C.飯店必須給客人創(chuàng)造一個(gè)寧?kù)o的環(huán)境
D.飯店必須為客人提供熱情周到的戚務(wù)

A.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
B.時(shí)滯控制
C.升檔銷(xiāo)售
D.銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)

A.材料高檔
B.空間高大
C.主題明顯
D.布局合理