為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。