有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。

消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有（）。

消費(fèi)者在購買使用和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。

對欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的導(dǎo)游進(jìn)行的相關(guān)處罰有（）。

合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。

依據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，下列哪些屬于經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為（）

消費(fèi)者權(quán)利包括（）。

因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）

旅游投訴的管轄制度包括（）。

工商行政管理機(jī)關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進(jìn)行行政處罰，但不得采取的措施是（）。