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A.所在單位的上級單位
B.上級機關
C.所在單位或者上級機關
D.公安機關

A.調(diào)查
B.協(xié)商
C.調(diào)解
D.保密
E.取證

A.姓名權
B.名譽權
C.榮譽權
D.肖像權
E.隱私權

A.要約是一種意思表示
B.要約的內(nèi)容應具體明確
C.要約的內(nèi)容應與承諾的內(nèi)容一致
D.要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

Ａ.罰款
Ｂ.警告
Ｃ.吊銷營業(yè)執(zhí)照
Ｄ.行政拘留

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.向有關部門申訴
D.向人民法院起訴
E.申請仲裁

A.自愿
B.平等
C.公平
D.誠實守信
E.合法

A.人民法院
B.仲裁機構
C.已協(xié)商解決的
D.其他行政管理部門
E.社會調(diào)解機構

A.雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章
B.投訴符合本辦法的，予以受理
C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》
D.投訴不符合本辦法的，應當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由
E.依照有關法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構無管轄權的，應當以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權的旅游投訴處理機構或者其他有關行政管理部門，并書面告知投訴人

A.投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期
B.旅游合同簽訂地
C.被投訴人的名稱、所在地
D.旅游投訴處理機構名稱
E.投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)