單項(xiàng)選擇題互動(dòng)交流是基金銷售機(jī)構(gòu)與投資者深入探討的重要方式，其交流內(nèi)容主要（）。

A.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實(shí)施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計(jì)劃
D.以上全部都是


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1.單項(xiàng)選擇題下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.投資者權(quán)益保護(hù)是國際證監(jiān)會(huì)組織提出的證券監(jiān)管三大目標(biāo)之一
B.在發(fā)達(dá)國家，投資者教育作為保護(hù)投資者權(quán)益的一項(xiàng)重要措施而備受重視
C.中國的證券投資者的交易行為基本不存在非理性的特征
D.投資者教育是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作

3.單項(xiàng)選擇題具體客戶服務(wù)流程包括（）。

A.服務(wù)宣傳與推介
B.投資咨詢與基金咨詢
C.投資跟蹤與評價(jià)
D.以上全部都是

4.單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)投資者教育體系的基礎(chǔ)。

A.權(quán)益保護(hù)教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風(fēng)險(xiǎn)防范教育
D.投資決策教育

5.單項(xiàng)選擇題（）是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。

A.投資收益最大化
B.防范投資風(fēng)險(xiǎn)
C.保持流動(dòng)性
D.客戶至上