單項選擇題確保服務性產(chǎn)品質(zhì)量達到基本要求的前提是()。

A.個性化服務
B.心理服務
C.服務意識
D.規(guī)范化服務


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1.單項選擇題“喜自由,易激動,愛享受生活”是()的個性特征。

A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.意大利人

2.單項選擇題導游服務的性質(zhì)不包括()。

A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.復雜性

3.單項選擇題導游人員應掌握的最基本的知識是()。

A.史地文化知識
B.語言知識
C.政策法規(guī)知識
D.旅行生活知識

4.單項選擇題導游要注意自己的著裝,下面()不符合著裝禮儀。

A.穿與身份相符的服裝
B.穿正裝去接機
C.穿休閑服參加晚宴
D.穿與職業(yè)相符的服裝

5.單項選擇題導游服務的共同屬性不包括()。

A.服務性
B.經(jīng)濟性
C.交往性
D.涉外性