A.穿與身份相符的服裝
B.穿正裝去接機(jī)
C.穿休閑服參加晚宴
D.穿與職業(yè)相符的服裝
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A.服務(wù)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.交往性
D.涉外性
A.多樣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.靈活性
D.文化性
A.增加旅游活動的參與性,滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求
B.完全滿足旅游者合理而可能的要求
C.不觸及旅游者的隱私,不欺詐旅游者
D.態(tài)度要熱情友好,重視旅游者的意見和建議
A.凝聚力
B.干擾力
C.影響力
D.調(diào)空力
A.政治性
B.服務(wù)性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.文化性
最新試題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。
游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。
殘疾人普遍的心理特征有()。
導(dǎo)游能力的三要素指()。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間,不得隨身攜帶內(nèi)部文件,不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng),這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時應(yīng)遵守的()行為規(guī)范。
導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在()。
導(dǎo)游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊(duì)非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通,而且對領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊(duì)合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點(diǎn)不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因?yàn)槿愕恼Z言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。