大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂副理相當于經理助理。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。