編制標準應答語的具體程序是：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

替客戶需求尋找相對應的產品或服務效益的意思是指：（）。

目前，理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領：（）。

以下這些情況會造成客戶產生異議：（）。

發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。