多項選擇題道路客運“三化”是指通過制定道路客運各項服務工作質量標準，實現(xiàn)（）。

A．服務設施人性化
B．服務過程程序化
C．服務管理規(guī)范化
D．服務質量標準化


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1.多項選擇題道路客運站應當對進站客車的（）等信息進行公布。

A．班車類別
B．起訖?？空军c
C．發(fā)車時間
D．駕駛員

2.多項選擇題客運站經營業(yè)戶檔案包括（）等。

A．經營客運站的土地、房屋的合法證明復印件
B．道路客運站竣工驗收證明復印件
C．業(yè)務操作規(guī)程和安全生產制度文本
D．《道路旅客運輸站經營行政許可決定書》

3.多項選擇題申請從事客運站經營的，應符合的條件有（）。

A．客運站經有關部門組織的工程竣工驗收合格，且經道路運輸管理機構組織的站級驗收合格
B．有與業(yè)務量相適應的專業(yè)人員和管理人員
C．有相應的設備、設施，具體要求按照《汽車客運站級別劃分和建設要求》的規(guī)定執(zhí)行
D．有健全的業(yè)務操作規(guī)程和安全管理制度

4.多項選擇題省級道路運輸管理機構負責受理（）客運站站級核定申請。

A．一級
B．二級
C．三級
D．簡易

5.多項選擇題核發(fā)臨時客運加班標志牌，應符合的條件有（）。

A．原有正班車已經滿載，需要開行加班車的
B．正式班車客運標志牌正在制作或者不慎滅失，等待領取的
C．投入的客車符合國家規(guī)定的技術等級和類型、配有有效的《道路運輸證》
D．有按規(guī)定投保承運人責任險的保單