以下不屬于營業(yè)性客運的是（）。

關(guān)于車票實名制，說法正確的有（）。

樞紐站是指（）。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

客運車輛運行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應(yīng)認(rèn)真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助企業(yè)分管安全負(fù)責(zé)人開展日常工作。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

（）是車站出具給營運客車載客情況的清單，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟核算的重要依據(jù)之一。

三級客運企業(yè)運輸能力需達(dá)到上一年度完成客運量（）萬人次。