道路客運站是道路客運的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，是旅客運輸網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，是人們實現(xiàn)旅行目的的依托，承擔(dān)著為（）服務(wù)的雙重任務(wù)。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

（）是車站出具給營運客車載客情況的清單，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算的重要依據(jù)之一。

正運指的是（）。

大型客車車身長（）。

關(guān)于車上行包服務(wù)，說法錯誤的是（）。

關(guān)于車票實名制，說法正確的有（）。

道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設(shè)的意義有（）。

客運車輛運行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。