ISO9001：2000《質量管理體系要求》是國際標準。

企業(yè)的質量目標應是可以測量的。

ISO9001：2000標準中的供方是指組織的外部的顧客。

管理的系統(tǒng)方法是將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

質量管理要持續(xù)改進。

質量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

質量管理體系的評審是評價質量管理體系的符合性和有效性。

ISO9001：2000《質量管理體系要求》規(guī)定，質量手冊應當形成文件。

領導作用是質量管理成敗的關鍵。

質量管理體系內部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。