單項(xiàng)選擇題()地位是消費(fèi)者的根本屬性

A.強(qiáng)勢
B.平等
C.弱勢
D.優(yōu)越


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2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場面對客戶的責(zé)難,自我情緒處理可以用的方法是()

A.呼吸法
B.發(fā)泄法
C.運(yùn)動(dòng)法
D.冷漠法

3.單項(xiàng)選擇題在客戶交流中問候型語言,語調(diào)應(yīng)是()

A.升調(diào)
B.降調(diào)
C.平調(diào)
D.曲調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)監(jiān)管要求及風(fēng)險(xiǎn)提示,以下禁止的行為是()

A.代客操作手機(jī)
B.協(xié)助客戶取號
C.指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具
D.指導(dǎo)客戶填單

最新試題

下列屬于分行賬務(wù)中心主要職責(zé)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

未解付匯入?yún)R款退匯時(shí),通過匯入?yún)R款疑難收匯交易,解付標(biāo)志選擇退匯進(jìn)行處理,聯(lián)動(dòng)發(fā)送()報(bào)文。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)基層營運(yùn)主管履職盡責(zé)事項(xiàng)要求,營運(yùn)主管()應(yīng)組織監(jiān)督核對網(wǎng)點(diǎn)“531”核心賬務(wù)系統(tǒng)結(jié)算賬戶數(shù)與人行系統(tǒng)賬戶數(shù),以確保賬戶的開設(shè)、支付結(jié)算與上報(bào)的準(zhǔn)確和安全有效。

題型:單項(xiàng)選擇題

市內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)擬安排營運(yùn)人員協(xié)助開展外拓工作的,應(yīng)提前()向省分行營運(yùn)管理部提交相關(guān)材料進(jìn)行審核。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過企業(yè)網(wǎng)銀財(cái)務(wù)通發(fā)放工資會(huì)占用代付限額。代付限額是按照()來簽訂的,該限額只針對用戶層。

題型:單項(xiàng)選擇題

申請電子特轉(zhuǎn)憑證時(shí),備注欄位信息不得超過()個(gè)漢字。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列屬于全部填單業(yè)務(wù)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理委托單位批量開戶時(shí),原則上每一位申請人(軍人、武警除外)均應(yīng)填寫并簽署()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各行應(yīng)安排專人()查看待處理的“銀行承兌匯票提示付款應(yīng)答”及“商業(yè)承兌匯票付款應(yīng)答”待辦任務(wù),商業(yè)承兌匯票應(yīng)根據(jù)承兌人的委托及承兌人的賬戶余額情況作出應(yīng)答。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第七期優(yōu)化投產(chǎn)后,通過“內(nèi)部管理-物品-收繳-假幣”路徑處理假幣收繳業(yè)務(wù),假幣冠字號欄位可輸入()位。

題型:單項(xiàng)選擇題