服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。

金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。

金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。

在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。

金融營銷就是金融推銷。

電話營銷前的準備工作包括（）。