多項選擇題以下哪些屬于影響服務(wù)結(jié)果與顧客忠誠度常見因素()

A.定價問題
B.競爭
C.倫理問題
D.核心服務(wù)失敗
E.服務(wù)響應(yīng)失敗


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1.多項選擇題公司在評估新供應(yīng)品的創(chuàng)意時容易出現(xiàn)哪兩種類型的錯誤()

A.未能拒絕一個沒有或近似沒有價值的想法
B.未能考慮到供應(yīng)品是否有可能成功地解決重要的未被滿足的客戶需要且使公司受益
C.基于一個正好相反的錯誤估計拒絕了一個好創(chuàng)意
D.基于一個沒有或近似沒有價值的想法評定創(chuàng)意是錯誤的

2.多項選擇題新供應(yīng)品的商業(yè)模式設(shè)計以哪些關(guān)鍵問題為指導(dǎo)()

A.供應(yīng)品是否為公司創(chuàng)造價值
B.供應(yīng)品是否為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值
C.供應(yīng)品是否為產(chǎn)品供應(yīng)商創(chuàng)造價值
D.供應(yīng)品是否為公司合作者創(chuàng)造價值

3.多項選擇題探索性研究是創(chuàng)意產(chǎn)生與驗證的支柱,用于創(chuàng)意產(chǎn)生和驗證的常見市場研究工具包括()

A.分析競爭情況,通過研究其他公司的產(chǎn)品和服務(wù),發(fā)現(xiàn)客戶喜歡和不喜歡這些產(chǎn)品的原因
B.觀察人們在自然環(huán)境中的行為
C.通過詢問客戶來發(fā)現(xiàn)他們未被滿足的需要,并收集關(guān)于滿足這些需要的新方法的見解
D.采訪專家
E.采訪員工

4.多項選擇題門徑管理方法包括以下哪些目標(biāo)()

A.開發(fā)目標(biāo)客戶認(rèn)為有吸引力并希望得到的供應(yīng)品
B.開發(fā)公司認(rèn)為在技術(shù)上可行并有可操作性的供應(yīng)品
C.開發(fā)能使公司利益最大化的產(chǎn)品
D.開發(fā)競品所沒有的新產(chǎn)品
E.開發(fā)在商業(yè)上能生存并為公司及其合作者創(chuàng)造價值的供應(yīng)品

5.多項選擇題門徑管理方法的關(guān)鍵階段由旨在驗證前一步行動的障礙分隔開來,一個新產(chǎn)品開發(fā)需要經(jīng)歷哪些驗證()

A.創(chuàng)意驗證
B.概念驗證
C.商業(yè)模式驗證
D.供應(yīng)品驗證
E.市場驗證

最新試題

營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置,銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率,其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快,他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。

題型:判斷題

密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。

題型:判斷題

創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險和巨額的成本,但一旦成功,它們就可以改善企業(yè)形象,為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,并產(chǎn)生可觀的財務(wù)回報。

題型:判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價格-質(zhì)量的層級信息。

題型:判斷題

將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶,而是特意忽略一些客戶,以便更好地服務(wù)其他客戶,提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。

題型:判斷題

發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。

題型:判斷題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個適合目標(biāo)市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型:判斷題

價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。

題型:判斷題

如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。

題型:判斷題