判斷題員工在接到客戶特殊業(yè)務(wù)需求時(shí)，立即溝通了解情況，確認(rèn)客戶因嚴(yán)重老弱病殘或其他特殊原因，確實(shí)不能親臨柜臺辦理業(yè)務(wù)或親臨柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在困難，則第一時(shí)間報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
在對客戶進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說的LSCPA技巧是：對客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
人們在溝通的時(shí)候，55%的效果來自于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是一種通過網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。
題型：單項(xiàng)選擇題
有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理在識別引導(dǎo)中不易觀察識別的客戶要素是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識別、客戶價(jià)值提升、（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接聽電話禮儀包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題