多項選擇題有關協調的敘述，正確的是（）

A.協調是減少內耗、增加效益的重要手段
B.協調是調動員工積極性的重要方法
C.協調是增強組織凝聚力的有效途徑
D.協調的本質在于解決各種矛盾
E.協調措施可脫離既定的目標


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1.多項選擇題護士長需要對下屬進行訓導的是（）

A.某新來的護士遲到早退
B.某新來的護士在完成護理操作后未洗手
C.某新來的護士與患者及其家屬熱情交談
D.某新來的護士在護士站放聲大笑
E.某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品

2.多項選擇題計劃談話的過程中包括（）

A.確定談話的主題
B.確定談話的時間和地點
C.發(fā)出合適的邀請
D.準備記錄談話的設備
E.了解被邀談話的對象

3.多項選擇題下列溝通障礙的原因中屬于發(fā)送者障礙的有（）

A.目的不明，導致信息內容的不確定性
B.表達模糊，導致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導致信息誤解的可能性增大
D.言行不當，導致信息理解錯誤
E.過度加工，導致信息的模糊或失真

4.多項選擇題關于溝通過程的描述，正確的是（）

A.信息源指發(fā)出信息的人
B.反饋是信息溝通的逆過程
C.解碼包括接收和譯碼兩個環(huán)節(jié)
D.編碼是發(fā)送者將信息譯成接受者能理解的符號
E.傳遞信息是通過某種通道將信息傳遞給接受者

5.多項選擇題情境領導理論中提到的成熟度包括（）

A.生理成熟度
B.心理成熟度
C.年齡成熟度
D.工作成熟度
E.技能成熟度