單項選擇題加油站發(fā)電機排氣管出口應通向（），安裝牢固，排氣通暢。
A.室內(nèi)
B.排氣管道
C.室外
D.地下
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1.單項選擇題加油站財務室必須配備（）。
A.防盜門窗
B.監(jiān)控設備
C.保險柜
D.選項A、B和C
2.單項選擇題客服中心派單時限5min，回訪時限投訴處理完畢3個工作日屬于（）投訴級別。
A.重大影響類
B.嚴重類
C.一般類
D.緊急類
3.單項選擇題加油站便利店商品質(zhì)量發(fā)生問題時，應與客戶協(xié)商妥善處理，把影響降到最低，同時向上級主管部門報告，將異議的產(chǎn)生及處理情況及時記入（）。
A.加油站日志
B.交接班記錄
C.巡檢記錄
D.站經(jīng)理日志
4.單項選擇題如確認由本加油站過失導致顧客對優(yōu)惠有異議，應（），并向顧客表達歉意。
A.與顧客協(xié)商處理
B.立即補足
C.置之不理
D.立即上報
5.單項選擇題調(diào)查問卷中的兩項選擇題也稱為（）。
A.限定問答題
B.多項選擇題
C.是非題
D.自由問答題
最新試題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題