顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。

國際經(jīng)濟環(huán)境對市場營銷活動的影響主要來自于（）。

企業(yè)進行品牌設(shè)計要遵守的原則是（）。

下列市場預(yù)測步驟順序正確的是（）。

在對客戶資信情況進行分析的過程中，除了對一些常規(guī)指標(biāo)進行分析外，還應(yīng)該對一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，它們包括（）。

根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈券收回的百分比等統(tǒng)計。

對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于（）。

結(jié)合這個案例談?wù)勂髽I(yè)進行市場預(yù)測一般要經(jīng)過幾個步驟。