單項選擇題“十四字”禮貌用語不包括()。

A.走好
B.您
C.對不起
D.謝謝


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2.單項選擇題營業(yè)員應(yīng)在電話鈴響()之內(nèi)接聽電話。

A.一聲
B.二聲
C.三聲
D.四聲

3.單項選擇題在迎賓的服務(wù)禮儀中,注目禮的距離以()為宜。

A.二步
B.三步
C.四步
D.五步

4.單項選擇題在眾多的表情形式中,()是最主要的傳遞信息的方式。

A.眼神、儀表
B.微笑、姿勢
C.眼神、微笑
D.微笑、語言

5.單項選擇題引導(dǎo)顧客時,營業(yè)員采?。ǎ┦謩?。

A.直臂式
B.斜臂式
C.橫擺式
D.任意