單項(xiàng)選擇題在眾多的表情形式中，（）是最主要的傳遞信息的方式。

A.眼神、儀表
B.微笑、姿勢(shì)
C.眼神、微笑
D.微笑、語(yǔ)言


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1.單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員采?。ǎ┦謩?shì)。

A.直臂式
B.斜臂式
C.橫擺式
D.任意

2.單項(xiàng)選擇題下蹲時(shí)，左腳在前、右腳稍后，，這種蹲姿屬于（）。

A.前后式蹲姿
B.交叉式蹲姿
C.高低式蹲姿
D.左右式蹲姿

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是通過(guò)（）對(duì)顧客表示尊重和友好的行為規(guī)范。

A.言談舉止
B.儀容儀表
C.微笑禮貌
D.文明用語(yǔ)

5.單項(xiàng)選擇題包裝用品的準(zhǔn)備工作要求為（）。

A.規(guī)格全
B.數(shù)量足
C.應(yīng)考慮衛(wèi)生問(wèn)題
D.以上都對(duì)

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