以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是（）

關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）

以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽(tīng)技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。

以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）

4P營(yíng)銷理念的4P是指（）

個(gè)人客戶經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

4C營(yíng)銷理念的4C是指（）

在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）