網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標客戶，獲得銷售機會。

個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當?shù)恼Z言表達是（）

個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。

個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等

面對客戶拒絕時應有的態(tài)度有（）。

4R營銷理念的4R是指（）

在應用條列式說明法這種營銷技巧時應注意（）