前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關(guān)注的客戶群體包括（）

4C營銷理論認(rèn)為，客戶的購買成本包括（）。

個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是（）

以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時應(yīng)注意（）

以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（

面對客戶拒絕時應(yīng)有的態(tài)度有（）。

網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會。