多項(xiàng)選擇題在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷(xiāo)技巧時(shí)應(yīng)注意（）

A．重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B．不要對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)做進(jìn)一步說(shuō)明
C．重點(diǎn)不宜過(guò)多，最好不超過(guò)三點(diǎn)
D．每項(xiàng)特點(diǎn)不宜用過(guò)多的語(yǔ)言說(shuō)明，最好不超過(guò)3句話
E．如需對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)一步說(shuō)明時(shí)，最好是在簡(jiǎn)要介紹全部特點(diǎn)之后，對(duì)這項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明


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1.多項(xiàng)選擇題以下所列，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)談判技巧有（）

A．費(fèi)用最小化
B．比擬描繪
C．利益（保障）最大化
D．避免主觀性問(wèn)題
E．盡量使用具體的描述

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)用聆聽(tīng)技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。

A．捕捉到重要信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真的做好筆記，做筆記也會(huì)令客戶(hù)感到自己很受尊重和重視
B．點(diǎn)頭或微笑表示贊同，有時(shí)比用言語(yǔ)表達(dá)你對(duì)客戶(hù)的認(rèn)同要更有力，客戶(hù)需要這樣的感覺(jué)
C．聆聽(tīng)時(shí)與客戶(hù)保持穩(wěn)定的目光接觸，讓客戶(hù)感覺(jué)到你在專(zhuān)注的聆聽(tīng)和吸收他說(shuō)話的內(nèi)容
D．注意不插話，讓客戶(hù)把話說(shuō)完，表明對(duì)客戶(hù)的尊重
E．運(yùn)用贊美的話獲得客戶(hù)好感，與客戶(hù)建立良好關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于客戶(hù)溝通技巧的是（）。

A．認(rèn)同客戶(hù)
B．避免主觀性問(wèn)題
C．聆聽(tīng)的技巧
D．共同話題
E．避免個(gè)人隱私問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

A．優(yōu)先預(yù)約訂購(gòu)國(guó)債
B．優(yōu)先預(yù)約訂購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品
C．有關(guān)費(fèi)用減免
D．機(jī)場(chǎng)貴賓通道服務(wù)
E．消費(fèi)折扣

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于客戶(hù)需求分析技巧的有（）

A．聆聽(tīng)的技巧
B．提問(wèn)的技巧
C．認(rèn)同客戶(hù)
D．共同話題
E．語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)