多項(xiàng)選擇題以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）

A．交叉銷售法
B．量身定做銷售法
C．“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D．產(chǎn)品組合銷售法
E．客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法


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1.多項(xiàng)選擇題在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）

A．重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B．不要對某項(xiàng)特點(diǎn)做進(jìn)一步說明
C．重點(diǎn)不宜過多，最好不超過三點(diǎn)
D．每項(xiàng)特點(diǎn)不宜用過多的語言說明，最好不超過3句話
E．如需對某項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)一步說明時(shí)，最好是在簡要介紹全部特點(diǎn)之后，對這項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明

2.多項(xiàng)選擇題以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營銷談判技巧有（）

A．費(fèi)用最小化
B．比擬描繪
C．利益（保障）最大化
D．避免主觀性問題
E．盡量使用具體的描述

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。

A．捕捉到重要信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真的做好筆記，做筆記也會(huì)令客戶感到自己很受尊重和重視
B．點(diǎn)頭或微笑表示贊同，有時(shí)比用言語表達(dá)你對客戶的認(rèn)同要更有力，客戶需要這樣的感覺
C．聆聽時(shí)與客戶保持穩(wěn)定的目光接觸，讓客戶感覺到你在專注的聆聽和吸收他說話的內(nèi)容
D．注意不插話，讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重
E．運(yùn)用贊美的話獲得客戶好感，與客戶建立良好關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

A．認(rèn)同客戶
B．避免主觀性問題
C．聆聽的技巧
D．共同話題
E．避免個(gè)人隱私問題

5.多項(xiàng)選擇題各級行為星級客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

A．優(yōu)先預(yù)約訂購國債
B．優(yōu)先預(yù)約訂購理財(cái)產(chǎn)品
C．有關(guān)費(fèi)用減免
D．機(jī)場貴賓通道服務(wù)
E．消費(fèi)折扣