A.引起潛在客戶對商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B.刺激客戶對商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望
C.讓客戶對購買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意
D.創(chuàng)造客戶的潛在需求,即引起客戶的興趣
E.促使客戶將潛在購買欲望付諸行動
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A.4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營銷的新框架。
B.4R體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想。
C.反應(yīng)機(jī)制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證,同時(shí)也延伸和升華了便利性。
D.企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。
E.“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。
A.與客戶建立關(guān)聯(lián)
B.提高市場反應(yīng)速度
C.根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品
D.關(guān)系營銷得到進(jìn)一步重視
E.回報(bào)是營銷的源泉
A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.回報(bào)
E.溝通
A.客戶
B.成本
C.便利
D.溝通
E.促銷
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷
E.溝通
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客戶通常會將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí),個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是()。
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。
前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關(guān)注的客戶群體包括()
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
以下說法屬于4R營銷理念的有()
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入()等場合拓展個(gè)人高端客戶。
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說法是()。
4P營銷理念的4P是指()
以下所列,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有()
以下所述,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有(