A．客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對(duì)我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見，并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋，補(bǔ)充客戶信息檔案
B．客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購(gòu)買產(chǎn)品的資信，并及時(shí)提供給客戶，做好售后服務(wù)，補(bǔ)充客戶信息檔案
C．客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化，分析適合客戶個(gè)性的產(chǎn)品，并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶，尋找銷售機(jī)會(huì)，補(bǔ)充客戶信息檔案
D．普通客戶中還隱藏著一定量的個(gè)人高端客戶，這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E．客戶經(jīng)理保持與星級(jí)客戶的經(jīng)常性聯(lián)系，通過多種方式不斷溝通，增進(jìn)感情，發(fā)現(xiàn)客戶核心信息，測(cè)算客戶投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)屬性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并補(bǔ)充客戶信息檔案
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A．忠誠(chéng)管家
B．貴賓專席
C．在線秘書
D．個(gè)人客戶經(jīng)理
E．N是指各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。
A．各類高級(jí)培訓(xùn)班
B．各類高級(jí)研討會(huì)
C．商會(huì)例會(huì)
D．律師年會(huì)
E．收藏品展覽會(huì)
A．希望獲得快捷的銀行服務(wù)，避免排長(zhǎng)隊(duì)
B．希望用一張銀行卡，辦理代扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)，最好能自動(dòng)代扣
C．辦理業(yè)務(wù)手續(xù)希望簡(jiǎn)便
D．希望獲得可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)與收益配比的標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)產(chǎn)品
E．提供定期專業(yè)投資分析報(bào)告和理財(cái)刊物
A．參與保險(xiǎn)公司的大客戶聯(lián)誼會(huì)
B．冠名參與慈善拍賣會(huì)
C．理財(cái)節(jié)
D．實(shí)盤外匯買賣大賽
E．實(shí)盤基金理財(cái)大賽
A．公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶中的中高層管理人員
B．網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C．大額結(jié)售匯、大額匯款客戶
D．不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E．與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層
最新試題
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是（）
以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說法是（）。
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶的購(gòu)買成本包括（）。
面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則，以下說法準(zhǔn)確的是（）
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
個(gè)人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過（）等方式，讓客戶感受到關(guān)注和重視。
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。