A.服飾
B.舉止言行
C.儀容
D.心理活動(dòng)
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A.說(shuō)話格外和氣、親切，以建立信任
B.唱收唱付，如實(shí)收取費(fèi)用
C.下車地點(diǎn)如交通環(huán)境不好，應(yīng)將其送到安全地帶
D.協(xié)助其系好安全帶
A.行動(dòng)緩慢
B.擔(dān)心摔傷
C.擔(dān)心物品遺失
D.希望上下車方便
A.實(shí)事求是
B.明確簡(jiǎn)練，語(yǔ)氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
A.耐心做好服務(wù)工作
B.向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助
C.通過(guò)書面形式交流
D.讓乘客改乘其他車輛
A.耐心、熱情地回答乘客提出的問題
B.不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
C.乘客之間交流時(shí)不要隨意插話
D.尊重乘客，不要說(shuō)乘客禁忌的事
最新試題
網(wǎng)約車駕駛員通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處50元以上200元以下罰款。（）
網(wǎng)約車車輛車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府監(jiān)管平臺(tái)沒有直接對(duì)接，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)車輛所有人處以1000元以上5000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員可以不一致，只要將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。（）
網(wǎng)約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正．對(duì)每次違法行為處以20元以上200元以下罰款。（）
網(wǎng)約車平臺(tái)公司未履行管理責(zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款。（）
在主城區(qū)外單一行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)約車，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)樗谛姓^(qū)，經(jīng)營(yíng)期限為5年。（）
網(wǎng)約車平臺(tái)公司未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）
偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)?、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以1000元以上3000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車車輛通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）