A.說話格外和氣、親切，以建立信任
B.唱收唱付，如實收取費用
C.下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶
D.協(xié)助其系好安全帶
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A.行動緩慢
B.擔心摔傷
C.擔心物品遺失
D.希望上下車方便
A.實事求是
B.明確簡練，語氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)
A.耐心做好服務工作
B.向所在公司或出租汽車調度中心求助
C.通過書面形式交流
D.讓乘客改乘其他車輛
A.耐心、熱情地回答乘客提出的問題
B.不傳播虛假信息和不文明內容
C.乘客之間交流時不要隨意插話
D.尊重乘客，不要說乘客禁忌的事
A.在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務主動熱情周到
B.衣著整潔無破損，可以不著工作裝
C.運營前不吃有異味的、有礙服務的食物，保持口氣清新
D.言行舉止文明，使用文明用語
最新試題
網約車駕駛員未按照規(guī)定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正．對每次違法行為處以20元以上200元以下罰款。（）
道路運輸管理機構應當建立巡游出租汽車投訴處理制度，網約車只需建立網約車平臺公司提供投訴制度即可。（）
網約車駕駛員對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（）
網約車駕駛員途中甩客或者故意繞道行駛的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（）
申請從事網約車經營的可以不具有企業(yè)法人資格。（）
網約車平臺公司提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的，由道路運輸管理機構和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網約車車輛為個人所有的，車輛所有人將個人所有的車輛轉租、轉包給其他人從事網約車經營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
為避免運價不一本市網約車運價實行政府定價模式。（）
網約車車輛通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務的，由道路運輸管理機構責令改正，對車輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的，由道路運輸管理機構責令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）