A.提倡使用普通話
B.根據(jù)乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外語接待外國乘客
D.無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言
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A.不予理睬
B.虛心接受
C.強硬回絕
D.據(jù)理力爭
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
A.服務(wù)標志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語和言行舉止
最新試題
從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，采用自然吸氣發(fā)動機的網(wǎng)約車，排量在（）及以上。
網(wǎng)約車平臺公司提供的服務(wù)用車起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的可以不具有企業(yè)法人資格。（）
私人小客車合乘不屬于道路運輸經(jīng)營行為，禁止利用合乘名義從事道路運輸經(jīng)營活動。（）
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由道路運輸管理機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。（）
網(wǎng)約車平臺公司提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）
道路運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當向申請人出具《不予行政許可決定書》。（）
網(wǎng)約車駕駛員通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處50元以上200元以下罰款。（）
網(wǎng)約車駕駛員違規(guī)收費的，由道路運輸管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）