A.交付策略
B.交付內(nèi)容
C.交付方式
D.交付成果
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.明確受理渠道，如電話
B.提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C.投訴服務(wù)的渠道
D.與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息
A.遠(yuǎn)程交付
B.定期交付
C.現(xiàn)場(chǎng)交付
D.分包方交付
A.供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B.可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C.可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D.信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容
A.調(diào)查問卷
B.歷史數(shù)據(jù)
C.日常記錄
D.工具收集
A.GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B.GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C.GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D.GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果
最新試題
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
（）是一個(gè)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目狀況以更新項(xiàng)目成本并管理成本基線變化的過程。
（）是在確認(rèn)范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時(shí)不需要向部門經(jīng)理匯報(bào)。
（）是對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過程。
前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動(dòng)類型的依賴關(guān)系，對(duì)于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）