A．小額存取款
B．轉(zhuǎn)賬
C．匯款
D．補(bǔ)卡
E．補(bǔ)登折
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A．專(zhuān)屬
B．私密
C．安全
D．舒適
E．尊貴
A．勤儉節(jié)約
B．方便客戶(hù)
C．突出特色
D．因地制宜
E．實(shí)用高效
A．積極主動(dòng)原則
B．客觀(guān)公正原則
C．專(zhuān)業(yè)性原則
D．效率性原則
E．合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
A．高柜區(qū)
B．低柜區(qū)
C．咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)
D．客戶(hù)休息等候區(qū)
E．自助服務(wù)區(qū)
A．客戶(hù)識(shí)別
B．引導(dǎo)分流
C．業(yè)務(wù)咨詢(xún)
D．投訴受理
E．客戶(hù)挽留
最新試題
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)銷(xiāo)售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)提供（）的服務(wù)
第一次巡檢路線(xiàn)的內(nèi)容包括（）。
投訴處理中關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。