多項選擇題財富網(wǎng)點貴賓理財區(qū)建設，要從服務和環(huán)境建設上要體現(xiàn)出（）特點。
A．專屬
B．私密
C．安全
D．舒適
E．尊貴
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1.多項選擇題組合分區(qū)是根據(jù)網(wǎng)點功能定位、所處地理位置、主要客戶群體和營業(yè)面積等實際，按照（）的原則，選擇六大標準分區(qū)中的必設分區(qū)與部分選設分區(qū)進行合理組合。
A．勤儉節(jié)約
B．方便客戶
C．突出特色
D．因地制宜
E．實用高效
2.多項選擇題投訴處理的基本原則是（）。
A．積極主動原則
B．客觀公正原則
C．專業(yè)性原則
D．效率性原則
E．合規(guī)謹慎性原則
3.多項選擇題一般情況下，全功能網(wǎng)點內(nèi)部應設置：（）、現(xiàn)金服務區(qū)非現(xiàn)金服務區(qū)、精品網(wǎng)點貴賓服務區(qū)或財富網(wǎng)點貴賓理財區(qū)六個標準功能分區(qū)。
A．高柜區(qū)
B．低柜區(qū)
C．咨詢引導區(qū)
D．客戶休息等候區(qū)
E．自助服務區(qū)
4.多項選擇題咨詢引導區(qū)是客戶實現(xiàn)業(yè)務預處理的重要區(qū)域，是實施客戶分流、服務分層的關鍵和起始點。主要是通過大堂經(jīng)理和客戶識別導向系統(tǒng)（或排隊叫號系統(tǒng)）進行（）等服務，使客戶一進入網(wǎng)點就受到關注。
A．客戶識別
B．引導分流
C．業(yè)務咨詢
D．投訴受理
E．客戶挽留
5.多項選擇題業(yè)務咨詢引導區(qū)一般由（）等構成虛擬區(qū)域。
A．大堂經(jīng)理咨詢臺
B．排隊叫號機（客戶識別導向系統(tǒng)）
C．功能區(qū)引導指示
D．填單臺
E．自助設備
最新試題
投訴過程中，封閉式的語言表達方式是（）。
題型：多項選擇題
既是營業(yè)網(wǎng)點負責人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關鍵點管理和監(jiān)督的基礎性工具，也是網(wǎng)點負責人對營業(yè)網(wǎng)點實施關鍵控制點和關鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
題型：多項選擇題
關于存款擠兌應急方案，說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
題型：多項選擇題
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導和管理的途徑是（）。
題型：多項選擇題
對展會的有關表述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
在晨會中，關于隊列描述正確的是（）
題型：多項選擇題
關于網(wǎng)點客流激增應急預案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
關于酗酒鬧事應急預案，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于應急處理范圍的是（）。
題型：多項選擇題